Aide & FAQ

¿Cómo podemos ayudarte?

Encuentra aquí las preguntas más frecuentes.

¿Cuándo recibirá mi pedido?

Depende de la compañía marítima seleccionada y del responsable de la entrega. Trabajamos con un grupo de responsables de envío ubicados en las principales ciudades. Por lo general, tarda de 1 a 3 días en confirmar el pedido.

¿Hacen entregas fuera del país?

Actualmente, las compañías navieras con las que trabajamos solo entregan dentro del país y en algunas ciudades específicas que se detallan en la página de entregas.

Puedes solicitar una entrega internacional contactando al equipo de la tienda a través de WhatsApp, proporcionando información sobre el peso del producto y tarifas de transitarios internacionales que no están registrados actualmente en la tienda.

¿Qué pasa si el producto tiene un defecto de fabricación?

Debes leer la política de devoluciones para conocer las condiciones de devolución e intercambio. En caso de que el producto tenga un defecto, se acuerda devolverlo. El valor del envío lo calcula la empresa, y el costo del envío será reembolsado al cliente. En cuanto al valor del producto, no se calcula para el cliente según la política de devoluciones.

Quiero pedir grandes cantidades. ¿Hay descuento?

La tienda ofrece un servicio de entrega para pedidos de grandes cantidades y hay un descuento que va del 10 al 20 % en algunos productos. Puedes contactarnos directamente a través de la página de contacto para obtener más información sobre las cantidades.